Avtalevilkår for Digipro Helse

Om Digipro Helse og tjenesten

Tjenesten leveres av:

Digipro Helse AS
Organisasjonsnummer: 921 360 428
Adresse: Nedre Beiarveien 906, 8110 Moldjord
E-post: post@digipro-helse.no
Telefon: 911 63 900

I disse vilkårene omtales virksomheten som «Digipro Helse» eller «vi». Personen som kjøper abonnementet, omtales som «kunden» eller «du».

Digipro Helse tilbyr digitale tjenester som gjøres tilgjengelige gjennom nettbaserte løsninger. Hvilket innhold og hvilke funksjoner du får tilgang til, avhenger av abonnementet du velger:

 Den nærmere beskrivelsen som vises på bestillingssiden når kjøpet gjennomføres, er en del av avtalen.

Avtaleinngåelse og aldersgrense

Avtalen inngås når du gjennomfører bestillingen og betalingen via Vipps. Før bestillingen gjennomføres, skal du få tydelig informasjon om abonnementet, samlet pris, betalingsintervall, eventuell bindingstid, automatisk fornyelse og hvordan abonnementet kan sies opp.

Ved bestillingen bekrefter du at du har lest og akseptert disse avtalevilkårene. Du mottar en elektronisk bekreftelse på kjøpet og vilkårene.

Du må være minst 18 år for å inngå avtalen.

Abonnement og priser

Digipro Helse tilbyr følgende abonnementer:

Tilgang til SHB: kr 139 kr per måned eller 990 kr for års abonnement.
Tilgang til SHB og DPH: etter egen avtale
Prisene er totalpris for valgt periode inkludert merverdiavgift. Det kommer ikke tillegg i prisen med mindre dette er uttrykkelig opplyst før bestillingen.

• Årsabonnementet har 12 måneders bindingstid for hver årsperiode.
• Månedsabonnementet har ingen bindingstid.

Betaling og automatisk fornyelse

Betaling skjer via Vipps og trekkes forskuddsvis for én måned av gangen eller årlig. Ved kjøpet godkjenner du at Vipps kan belaste den valgte betalingsmåten automatisk ved hver fornyelse.

Abonnementet fornyes automatisk hver avtaleperiode frem til det blir sagt opp. Neste betalingsdato vises i brukerprofilen/Vipps/bestillingsbekreftelsen.

Dersom betalingen ikke kan gjennomføres, kan vi forsøke belastningen på nytt. Du vil bli varslet dersom manglende betaling kan føre til at tilgangen blir midlertidig stengt eller abonnementet avsluttet.

Levering og tekniske krav

Tilgang til til tjenesten gis normalt umiddelbart etter at betalingen er godkjent. Eventuelle avvik fra dette skal opplyses før kjøpet.

Du er selv ansvarlig for å ha kompatibelt utstyr, oppdatert programvare og tilstrekkelig internettforbindelse. Informasjon om vesentlige tekniske krav, kompatibilitet og funksjonalitet skal være tilgjengelig før bestillingen.

Vi skal levere tjenesten i samsvar med avtalen og kravene i digitalytelsesloven, herunder nødvendige sikkerhetsoppdateringer.

Angrerett

Du har som hovedregel 14 dagers angrerett regnet fra dagen avtalen ble inngått. Informasjon om angreretten og standard angreskjema sendes sammen med bestillingsbekreftelsen.

Hvis du uttrykkelig ber om at leveringen av en tjeneste skal begynne før angrefristen er utløpt, starter tilgangen umiddelbart. Dersom du deretter bruker angreretten, kan Digipro Helse kreve betaling for den delen av tjenesten som er levert frem til vi mottar melding om at angreretten benyttes, forutsatt at lovens vilkår er oppfylt.

For separat digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, kan angreretten bortfalle når leveringen begynner, men bare dersom du på forhånd:

• uttrykkelig har samtykket til at leveringen begynner før angrefristen er utløpt,
• har erkjent at angreretten dermed går tapt, og
• har mottatt bekreftelse på dette på et varig medium.
• Et samtykke til umiddelbar levering skal innhentes særskilt og kan ikke følge bare av at disse vilkårene aksepteres.

For å bruke angreretten kan du sende en tydelig melding til post@digipro-helse.no.

Oppsigelse

Du kan når som helst si opp abonnementet gjennom brukerprofilen/Vipps/ eller ved å kontakte oss på post@digipro-helse.no.

Oppsigelsen får virkning ved utløpet av inneværende betalingsperiode (måned eller år). Abonnementet fornyes da ikke videre.
Du beholder tilgangen frem til denne datoen.

Det gis som hovedregel ikke refusjon for en påbegynt abonnementsperiode. Dette begrenser ikke rett til tilbakebetaling etter angrerettloven, digitalytelsesloven eller annen ufravikelig lovgivning.

Du mottar en elektronisk bekreftelse når oppsigelsen er registrert.

Så lenge avtalen løper, sender vi varsel minimum hver 6 måned om at abonnementet fortsatt er aktivt, og informasjon om hvordan det kan sies opp.

Kundens bruk av tjenesten

Du skal:

• oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger,
• beskytte passord og annen innloggingsinformasjon,
• varsle oss ved mistanke om uvedkommende tilgang, og
• bruke tjenesten i samsvar med loven og disse vilkårene.

Abonnementet og brukerkontoen er personlige og kan ikke deles med andre, med mindre dette uttrykkelig er tillatt.

Innholdet i tjenesten er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Du får en begrenset, personlig og ikke-overførbar rett til å bruke innholdet så lenge abonnementet er aktivt. Innholdet kan ikke kopieres, publiseres, videreselges eller distribueres uten skriftlig tillatelse, med unntak av bruk som er tillatt etter ufravikelig lov.

Feil, driftsavbrudd og reklamasjon

Dersom tjenesten ikke leveres som avtalt, ber vi deg kontakte oss på post@digipro-helse.no og beskrive problemet.

Ved mangel eller forsinkelse kan du ha rett til retting, prisavslag, heving, tilbakebetaling eller erstatning etter digitalytelsesloven. Disse rettighetene begrenses ikke av avtalevilkårene.

Planlagt vedlikehold og nødvendige sikkerhetsoppdateringer kan medføre kortvarige avbrudd. Vi vil så langt det er praktisk mulig varsle om planlagte avbrudd på forhånd.

Vi er ikke ansvarlige for problemer som utelukkende skyldes kundens utstyr, programvare, internettforbindelse eller andre forhold på kundens side. Dette gjelder ikke dersom problemet skyldes mangelfull informasjon fra oss om tekniske krav eller kompatibilitet.

Misbruk og stenging av konto

Ved mistanke om misbruk, sikkerhetsbrudd eller ulovlig bruk kan vi midlertidig begrense tilgangen når dette er nødvendig for å beskytte kunden, andre brukere eller tjenesten.

Ved vesentlig brudd på avtalen kan vi avslutte abonnementet. Du skal normalt varsles og få rimelig anledning til å rette forholdet før avtalen avsluttes. Umiddelbar stenging kan skje når dette er nødvendig av sikkerhetsmessige eller rettslige grunner.

Dersom vi avslutter abonnementet uten at dette skyldes kundens mislighold, refunderes eventuell forhåndsbetaling for perioden etter at tilgangen opphører.

Endringer i tjenesten

Vi kan foreta oppdateringer som er nødvendige for å opprettholde tjenestens sikkerhet, funksjonalitet eller samsvar med lovkrav.

Andre endringer i en løpende digital tjeneste kan bare foretas når det foreligger en saklig grunn, for eksempel:

• endringer i lovgivning eller myndighetskrav,
• sikkerhetsmessige eller tekniske behov,
• nødvendige tilpasninger til tredjepartssystemer, eller
• videreutvikling som ikke reduserer den avtalte hovedfunksjonaliteten.

Endringer skal ikke medføre ekstra kostnader uten at dette avtales særskilt. Du skal informeres tydelig om endringene.

Hvis en endring påvirker bruken av tjenesten negativt på en ikke uvesentlig måte, vil du bli varslet på et varig medium og få informasjon om dine rettigheter etter digitalytelsesloven, herunder eventuell rett til å avslutte avtalen kostnadsfritt.

Prisendringer

Prisen kan endres som følge av endringer i offentlige avgifter, kostnadsnivå, leverandørkostnader, tjenestens innhold eller andre saklige forhold.

Prisøkninger varsles på et varig medium minst 30 dager før de trer i kraft. Den nye prisen gjelder tidligst fra neste abonnementsperiode etter at varslingsfristen er utløpt.

Du kan si opp abonnementet før prisendringen trer i kraft. Ved prisøkninger utover endringen i konsumprisindeksen har du rett til kostnadsfri oppsigelse i samsvar med digitalytelsesloven.

Personvern

Personopplysninger behandles i samsvar med personvernforordningen, personopplysningsloven og Digipro Helses personvernerklæring.

Personvernerklæringen beskriver blant annet hvilke opplysninger som behandles, formålene med behandlingen, behandlingsgrunnlaget, lagringstid, bruk av databehandlere og dine rettigheter. Erklæringen er tilgjengelig her: personvernerklæringen.

Dersom tjenesten behandler helseopplysninger, skal det gis særskilt og tydelig informasjon om denne behandlingen.

Varighet og opphør

Avtalen gjelder fra bestillingen er gjennomført og løper frem til den avsluttes av kunden eller Digipro Helse i samsvar med disse vilkårene.

Bestemmelser som etter sin art skal gjelde etter at avtalen er avsluttet, blant annet bestemmelser om opphavsrett og utestående betaling, fortsetter å gjelde.

Klager, lovvalg og tvister

Avtalen er underlagt norsk rett. Ufravikelige forbrukerrettigheter gjelder uansett.

Klager skal først rettes til Digipro Helse på post@digipro-helse.no. Vi vil forsøke å behandle klagen innen rimelig tid.

Dersom saken ikke løses, kan du be Forbrukerrådet om mekling. Saken kan, når vilkårene er oppfylt, behandles av Forbrukerklageutvalget. Tvister kan også bringes inn for norske domstoler etter de alminnelige vernetingsreglene.